Politique d’expédition
Politique d'expédition
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour connaître les modalités d’expédition de notre boutique.
1. Délais de traitement
- Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la réception du paiement.
- Pour les produits personnalisés ou sur mesure, le délai de traitement peut être plus long. Vous serez informé du délai estimé au moment de la commande.
2. Modes et frais d’expédition
- Nous proposons plusieurs options d’expédition (standard, express, etc.), que vous pouvez choisir lors de la commande.
- Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.
- Pour les commandes numériques (illustrations téléchargeables), aucun frais d’expédition ne s’applique.
3. Zones de livraison
- Nous expédions principalement vers la France, l’Europe, et l’international.
- Si vous êtes dans une région non desservie, contactez-nous à uromastyx.studio@mac.com pour trouver une solution.
4. Délais de livraison estimés
- Expédition nationale (France) : 3 à 5 jours ouvrables.
- Expédition internationale : 7 à 14 jours ouvrables.
- Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur ou des retards imprévus.
5. Suivi des commandes
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi (si applicable). Vous pourrez suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.
6. Problèmes de livraison
- Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à uromastyx.studio@mac.com.
- Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs indépendants de notre contrôle (ex. douanes, intempéries, grèves, etc.).
- En cas de colis perdu ou endommagé, nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
7. Droits de douane et taxes internationales
- Pour les commandes expédiées à l’étranger, des frais de douane ou taxes peuvent s'appliquer selon la réglementation locale. Ces frais sont à la charge du client.
8. Contactez-nous
Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, contactez-nous à :
- Email : uromastyx.studio@mac.com
- Téléphone : 06 18 45 14 82